Allmänna Villkor SaaS-tjänster

I dessa Allmänna Villkor gäller följande definitioner:

”Avtalet” avser dessa Allmänna Villkor tillsammans med tillämpliga Bilagor, offert eller orderbekräftelse, samt eventuella senare skriftliga överenskommelser mellan parterna.

”Kund” avser den juridiska person som ingått Avtalet med Leverantören.

”Leverantören” avser Human Syntax AB, org.nr 559316-1853, Rönnowsgatan 8C, 252 25 Helsingborg.

”Personuppgifter” har den betydelse som följer av tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive Dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (GDPR).

”SaaS-tjänst” eller ”Tjänsten” avser den molnbaserade mjukvarutjänst som Leverantören tillhandahåller enligt Avtalet, närmare beskriven i tillämplig Bilaga.

”Underbiträde” avser tredje part som behandlar Personuppgifter för Kundens räkning under Leverantörens ansvar.

”Underleverantör” avser tredje part som Leverantören anlitar för fullgörande av Avtalet.

2.1 Avtalet träder i kraft när Kundens behöriga representant skapar ett workspace i Tjänsten och godkänner dessa Allmänna Villkor och tillämpliga Bilagor genom elektronisk acceptans. Skapandet av ett personligt Vepino-konto i Tjänsten innebär inte i sig att Avtalet trätt i kraft.

2.2 Leverantören registrerar och bevarar tidpunkt för godkännandet, godkänd version av villkoren samt kontoidentifierare som bevis för avtalsingåendet.

2.3 Bilagor utgör integrerade delar av Avtalet.

2.4 Vid motstridighet mellan dokumenten gäller följande tolkningsordning, i fallande prioritet: 1. Individuell offert eller orderbekräftelse 2. Tillämplig Bilaga 3. Dessa Allmänna Villkor

2.5 Historiska versioner av Allmänna Villkoren och Bilagorna hålls publikt tillgängliga för referens på Leverantörens webbplats.

3.1 Tjänsten beskrivs i tillämplig Bilaga.

3.2 Tjänsten levereras i befintligt skick (as is) inom ramen för de servicenivåer som anges i tillämplig Bilaga. Inga underförstådda garantier ges utöver de som uttryckligen anges i Avtalet.

3.3 Leverantören förbehåller sig rätten att utveckla och förbättra Tjänsten löpande.

3.4 Vid väsentlig funktionsförsämring meddelas Kunden i förväg och Kunden har rätt att säga upp Avtalet utan kostnad till den dag försämringen träder i kraft.

4.1 Kunden ska tillhandahålla sanna och fullständiga uppgifter vid registrering och hålla uppgifterna uppdaterade.

4.2 Kunden ska använda Tjänsten i enlighet med Avtalet och tillämplig Acceptable Use Policy (AUP) som framgår av tillämplig Bilaga.

4.3 Kunden ansvarar för säker hantering av inloggningsuppgifter och användarkonton i Tjänsten.

4.4 Kunden ansvarar för att data som laddas upp i Tjänsten har erforderliga rättigheter och inte strider mot lag, tredje mans rättigheter eller AUP.

4.5 Kunden ansvarar för egen IT-säkerhet, lokala säkerhetskopior av exporterad data, samt för säkerhet i sin egen organisations användning av Tjänsten.

5.1 Alla priser anges exklusive mervärdesskatt i svenska kronor om inte annat anges.

5.2 Aktuella priser framgår av tillämplig prislista, Bilaga eller offert.

5.3 Standardbetalning sker enligt en av följande modeller, vilken tillämpas framgår av offert eller prenumerationsval:

(a) Faktura med 30 dagars betalningsvillkor från fakturadatum.

(b) Förskottsbetalning via kortbetalning vid prenumerationsval.

5.4 Vid dröjsmål med betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635), skälig påminnelseavgift samt eventuell inkassokostnad.

5.5 Indexjustering: Leverantören har rätt att högst en gång per kalenderår justera priser med utgångspunkt i konsumentprisindex (KPI), med minst 30 dagars förvarning till Kunden. Sådan justering är inte väsentlig avtalsändring och utgör inte grund för uppsägning.

5.6 Övriga prisjusteringar: Övriga prisjusteringar meddelas Kunden minst 90 dagar i förväg och ger Kunden rätt att säga upp Avtalet utan kostnad till den dag justeringen träder i kraft.

5.7 Användningsbegränsningar: Användningsbegränsningar framgår av Kundens valda plan, tillämplig Bilaga eller individuell offert.

5.8 Overage: Vid överskridande av användningstak debiteras automatiskt enligt vid var tid gällande prislista. Tjänsten stängs inte av på grund av nått tak. Debitering kommuniceras till Kundens kontakt- eller faktureringsansvarig i samband med fakturering.

6.1 Leverantören kan erbjuda Provperiod av Tjänsten. Specifika villkor framgår av tillämplig Bilaga eller av information vid registrering.

6.2 Under Provperiod gäller begränsat ansvar – ingen SLA, inga ersättningskrav vid driftstörning, och Tjänsten levereras i befintligt skick.

6.3 Provperiod kan endast användas en gång per organisation.

7.1 Leverantören har rätt att med omedelbar verkan helt eller delvis stänga av Kundens åtkomst till Tjänsten vid:

(a) misstänkt missbruk eller säkerhetshot,

(b) brott mot tillämplig Acceptable Use Policy,

(c) betalningsdröjsmål över 30 dagar trots påminnelse, eller

(d) annat väsentligt avtalsbrott.

7.2 Avstängning enligt 7.1 befriar inte Kunden från betalningsskyldighet för innevarande period.

7.3 Leverantören har rätt att radera, isolera eller blockera data som strider mot AUP, är olaglig, kränker tredje mans rättigheter eller utgör säkerhetsrisk. När det är möjligt utan ökad risk ska Kunden meddelas i förväg.

7.4 Vid grovt eller upprepat missbruk har Leverantören rätt att häva Avtalet med omedelbar verkan utan återbetalning av förbetalda avgifter.

7.5 Felaktig eller omotiverad avstängning utgör avtalsbrott från Leverantörens sida och omfattas av ansvarsbegränsningen i §12.

8.1 Månadsplan: Avtalet löper månadsvis och förlängs automatiskt månad för månad. Uppsägning sker genom att Kunden avbryter abonnemanget i Tjänsten. Avtalet upphör vid utgången av innevarande månad. Ingen återbetalning sker för påbörjad månad.

8.2 Årsplan: 12 månaders bindning med rabatterat månadspris. Avtalet förnyas automatiskt med 12 månader om uppsägning inte sker skriftligen senast 30 dagar före utgången av innevarande period.

8.3 Enligt offert: Individuell offert kan ange avtalstid som har företräde över ovanstående.

8.4 Part har rätt att häva Avtalet om motparten väsentligt brister i sina åtaganden och inte vidtar rättelse inom 30 dagar efter skriftlig anmaning.

8.5 Effekter vid avtalets upphörande: Kundens läs- och exporttillgång till data kvarstår 30 dagar efter Avtalets upphörande. Total radering sker inom 90 dagar från Avtalets upphörande, om inte fortsatt lagring krävs enligt lag eller om annat följer av tillämpligt Personuppgiftsbiträdesavtal.

9.1 När Leverantören behandlar Personuppgifter för Kundens räkning gäller Personuppgiftsbiträdesavtalet (Bilaga C). Vid konflikt mellan Allmänna Villkoren och Bilaga C har Bilaga C företräde i frågor om personuppgiftsbehandling.

9.2 För Leverantörens egen behandling av Personuppgifter (Kundens kontaktpersoner, prospekts, marknadsföring m.m.) gäller Leverantörens Personuppgiftspolicy publicerad på humansyn.tax.

10.1 Parterna förbinder sig att inte avslöja konfidentiell information som mottagits inom ramen för Avtalet, eller använda sådan information för andra ändamål än Avtalets fullgörande.

10.2 Konfidentialitetsåtagandet gäller inte information som:

(a) är allmänt känd eller blivit allmänt känd utan att den mottagande parten brutit mot Avtalet,

(b) var känd för parten före mottagandet,

(c) erhållits från tredje man utan sekretessåtagande, eller

(d) måste avslöjas på grund av lag, myndighetsbeslut eller domstolsbeslut.

10.3 Konfidentialitetsåtagandet gäller under Avtalets löptid och tre (3) år efter dess upphörande.

11.1 Leverantörens egendom: Tjänsten, all underliggande mjukvara, källkod, dokumentation, varumärken, designelement och metoder förblir Leverantörens egendom. Inget i Avtalet överlåter äganderätt till Kunden.

11.2 Kundens data: Kunden äger fullständigt all data som Kunden eller dennes användare lägger in i Tjänsten samt allt material Kunden tillhandahåller. Leverantören har rätt att behandla Kundens data endast i den utsträckning det krävs för att leverera Tjänsten enligt Avtalet och Bilaga C.

11.3 Användarlicens: Under Avtalets löptid får Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten i den omfattning som anges i vald plan eller offert.

11.4 Återkoppling: Förslag, synpunkter och idéer som Kunden delar med Leverantören om Tjänsten får Leverantören använda fritt utan ersättning, under förutsättning att inga av Kundens konfidentiella uppgifter exponeras.

12.1 Leverantörens sammanlagda ansvar för krav som uppstår under en rullande 12-månadersperiod är begränsat till det lägsta av:

(a) de avgifter Kunden erlagt för den aktuella SaaS-tjänsten under de senaste sex (6) månaderna före den händelse som gav upphov till skadan, eller

(b) fem (5) prisbasbelopp enligt socialförsäkringsbalken (2010:110) vid tidpunkten för skadans uppkomst.

12.2 Leverantören ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst, förlust av affärsmöjlighet, goodwill-förlust, förlust av data utöver vad SLA föreskriver, eller följdskador.

12.3 Ansvarsbegränsningen i 12.1 och 12.2 gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet eller väsentligt brott mot konfidentialitetsåtagandet i §10.

12.4 Krav måste framställas inom skälig tid och senast tolv (12) månader efter att den händelse som föranledde kravet kommit till Kundens kännedom.

13.1 Part är befriad från ansvar för underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden enligt Avtalet, om underlåtenheten beror på omständigheter utanför partens kontroll som väsentligt försvårar eller omöjliggör fullgörande, såsom krig, pandemi, naturkatastrof, omfattande IT-haverier, strömavbrott av nationell omfattning eller liknande.

13.2 Part som åberopar force majeure ska utan dröjsmål meddela motparten.

13.3 Om force majeure-tillstånd består mer än 90 dagar har vardera part rätt att häva Avtalet utan ersättningsskyldighet.

14.1 Leverantören har rätt att anlita Underleverantörer för fullgörande av Avtalet. Leverantören ansvarar för Underleverantörers agerande som för eget.

14.2 Underbiträden för personuppgiftsbehandling regleras i Bilaga C med tillhörande underbiträdeslista.

14.3 Förvarning vid byte av Underbiträde samt Kundens rätt att invända regleras i Bilaga C.

15.1 Leverantören har rätt att namnge Kunden som kund i marknadsföring och visa Kundens logotyp i icke-förvanskad form, exempelvis på webbsida, i pitchmaterial och i kundlistor.

15.2 Kunden kan när som helst skriftligen begära att referensanvändning upphör. Leverantören tar bort hänvisningen inom rimlig tid (riktvärde: 30 dagar). Leverantören är inte skyldig att återkalla redan distribuerat material.

15.3 Specifika fallstudier, citat eller referensintervjuer kräver alltid Kundens uttryckliga skriftliga godkännande.

16.1 Inget av parterna får överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet utan motpartens skriftliga godkännande.

16.2 Undantag för Leverantören: Överlåtelse till koncernbolag eller i samband med fusion, omstrukturering eller förvärv är tillåten utan Kundens godkännande, förutsatt att förvärvande part övertar Leverantörens skyldigheter enligt Avtalet.

17.1 Meddelanden enligt Avtalet ska vara skriftliga.

17.2 E-post till de adresser parterna angett vid registreringen eller i efterföljande kommunikation är giltig form.

17.3 Adressändringar ska meddelas motparten utan dröjsmål.

18.1 Leverantören har rätt att ändra Allmänna Villkoren och Bilagorna med minst 30 dagars förvarning till Kunden.

18.2 Vid väsentlig försämring för Kunden har Kunden rätt att säga upp Avtalet utan kostnad till den dag ändringen träder i kraft.

18.3 Användning av Tjänsten efter ändringens ikraftträdande utgör godkännande av de nya villkoren.

19.1 Svensk lag tillämpas på Avtalet.

19.2 Tvister som inte kan lösas i godo avgörs av allmän domstol med Helsingborgs tingsrätt som första instans.

20.1 Fullständigt avtal: Avtalet med Bilagor utgör parternas fullständiga överenskommelse och ersätter tidigare muntliga och skriftliga utfästelser om samma sak.

20.2 Partiell ogiltighet: Om enskild bestämmelse i Avtalet bedöms ogiltig påverkas inte övriga bestämmelsers giltighet.

20.3 Ändringar och tillägg till individuell offert ska vara skriftliga för att vara bindande.

20.4 Underlåtenhet att åberopa rättighet: Underlåtenhet att åberopa en rättighet enligt Avtalet ska inte tolkas som avstående från denna rättighet.